Guadalajara reflexiona sobre nuevas tecnologías para atención a cliente

Guadalajara, Jalisco, fue sede del “Salesforce Live On The Road”, evento para los empresarios y amantes de la tecnología donde se discutieron nuevas tendencias sobre el Customer 360 y la inteligencia artificial para crear nuevas experiencias para clientes potenciales. 

El pasado miércoles 28 de junio, Salesforce y Expand describieron las novedades que ofrece Einstein GPT, una inteligencia artificial dentro de la plataforma de Salesforce que incluye asistencia para marketing, ventas y creación de aplicaciones, entre otras mejoras para emprendedores y empresas consolidadas. 

Además, Salesforce y WhatsApp mostraron cómo están transformando la interacción entre el público y las empresas para vender, comercializar productos, servicios y brindar asistencia directamente a través de una conversación de chat interactiva y que aboga por un acercamiento orgánico hacia el público. 

Para ilustrar ambas innovaciones, presentaron testimonios de clientes que ya están usando estas herramientas que ya están potenciando negocios. 

Los asistentes pudieron disfrutar de temas como el aumento en la productividad a través de la automatización; el cómo aprovechar la vista única del cliente para mejorar y personalizar la experiencia de venta; cómo mejorar la administración desde Salesforce y cómo reforzar la atención de ventas de manera remota.

Estuvieron presentes marcas invitadas como ​​C&A, diseña, desarrolla y comercializa moda accesible de manera responsable; Toka, empresa de vales de despensa y monederos electrónicos; y los Hospitales Puerta de Hierro, de destacada trayectoria en Guadalajara. 

Con este evento, Expand Latam continúa con su trabajo para llevar a cabo la transformación digital de las empresas por medio de la tecnología de Salesforce Customer 360. Esta plataforma de CRM brinda experiencias personalizadas para sus clientes usando productos digitales que mejoran el marketing, las ventas, el comercio, la atención al cliente, entre otros aspectos fundamentales para cualquier negocio.